Politique de retour

Droit de Rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Si ce délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.

Procédure de Retour

Les retours doivent être initiés directement depuis votre compte client en accédant à l'historique de vos commandes. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

  • Retour gratuit pour un maximum de deux articles par commande (France métropolitaine uniquement).
  • Les retours sont sous votre responsabilité : nous recommandons d’opter pour un envoi avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.
  • Assurez-vous que le produit est correctement emballé afin d’éviter toute détérioration lors du transport.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un remboursement, l’article retourné doit respecter les conditions suivantes :
✔ Être neuf et non utilisé.
✔ Être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état (non déchiré, sans marque d’usure).
✔ Inclure tous les accessoires et notices d’origine.

⛔ Les produits retournés incomplets, endommagés, salis ou dont l’emballage est détérioré ne seront pas acceptés.
Si un produit ne répond pas à ces critères, il restera à disposition du client dans nos locaux pendant un mois. Passé ce délai, il sera détruit ou remis en vente.

⚠ Refus de livraison : En cas de refus du colis sans motif valable, les frais de retour seront facturés au client.

Adresse de Retour

Gumbies France
2439 chemin du grand quartier
13 160 Châteaurenard

Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
En l'absence de réception du colis ou de preuve d’expédition, le remboursement pourra être différé jusqu’à la réception effective du produit.

💳 Paiement par virement : Si vous avez payé par virement, un RIB vous sera demandé pour procéder au remboursement.